वापसी नीति
आपकी संतुष्टि और भलाई हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। यदि आपको अपने उत्पाद में कोई समस्या आती है और आपको प्रतिस्थापन या धनवापसी की आवश्यकता है, तो हम आपकी सहायता के लिए तत्पर हैं।
हमारे उत्पादों की व्यक्तिगत प्रकृति को देखते हुए, हम उन वस्तुओं की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते हैं जिन्हें खोला गया हो, आंशिक रूप से उपयोग किया गया हो या उपभोग किया गया हो।
वापसी/रिफंड अनुरोध शुरू करने के लिए:
रिटर्न से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया ecstasia.info@gmail.com पर हमसे संपर्क करें । कृपया अपना रिटर्न अनुरोध पैकेज प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर जमा करें, जिसमें संदर्भ के लिए आपका ऑर्डर आईडी अवश्य शामिल हो। उत्पाद की स्थिति सत्यापित करने के लिए, हम आपसे तस्वीरें या वीडियो मांग सकते हैं। यदि रिटर्न स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपसे रिफंड या एक्सचेंज प्रक्रिया शुरू करने के लिए संपर्क करेंगे। कृपया ध्यान दें कि रिटर्न शिपिंग लागत आपको वहन करनी होगी (प्रारंभिक शिपमेंट के लिए 75 रुपये और रिटर्न शिपमेंट और प्रोसेसिंग के लिए 150 रुपये)।
विनिमय नीति
यदि आप बिना खोले और अप्रयुक्त उत्पाद को बदलना चाहते हैं, तो कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम विनिमय प्रक्रिया में आपकी सहर्ष सहायता करेंगे।
उत्पाद लौटाने पर आपको क्या प्राप्त होता है
आपकी संतुष्टि और भलाई हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। यदि आपको अपने उत्पाद में कोई समस्या आती है और आपको प्रतिस्थापन या धनवापसी की आवश्यकता है, तो हम आपकी सहायता के लिए तत्पर हैं।
हमारे उत्पादों की व्यक्तिगत प्रकृति को देखते हुए, हम उन वस्तुओं की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते हैं जिन्हें खोला गया हो, आंशिक रूप से उपयोग किया गया हो या उपभोग किया गया हो।
वापसी/रिफंड अनुरोध शुरू करने के लिए:
रिटर्न से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया ecstasia.info@gmail.com पर हमसे संपर्क करें । कृपया अपना रिटर्न अनुरोध पैकेज प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर जमा करें, जिसमें संदर्भ के लिए आपका ऑर्डर आईडी अवश्य शामिल हो। उत्पाद की स्थिति सत्यापित करने के लिए, हम आपसे तस्वीरें या वीडियो मांग सकते हैं। यदि रिटर्न स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपसे रिफंड या एक्सचेंज प्रक्रिया शुरू करने के लिए संपर्क करेंगे। कृपया ध्यान दें कि रिटर्न शिपिंग लागत आपको वहन करनी होगी (प्रारंभिक शिपमेंट के लिए 75 रुपये और रिटर्न शिपमेंट और प्रोसेसिंग के लिए 150 रुपये)।
देर से/अस्वीकार्य रिटर्न और एक्सचेंज
सामान प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर ही वापसी/रिफंड के लिए पात्र है। यदि उत्पाद का उपयोग किया गया है, खोला गया है, या सील के साथ छेड़छाड़ की गई है, तो यह वापसी के लिए पात्र नहीं हो सकता है और इसे अस्वीकार किया जा सकता है।
उत्पाद लौटाने पर आपको क्या प्राप्त होता है
रिफंड मिलने में कितना समय लगता है?
आपके द्वारा लौटाया गया सामान हमारे पूर्ति केंद्र तक पहुँचने के बाद, हमारी गुणवत्ता टीम इसकी जाँच करेगी। यदि सामान स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। कृपया ध्यान दें कि बैंक द्वारा भुगतान प्रक्रिया में लगने वाला समय भिन्न हो सकता है, इसलिए रिफंड की प्रक्रिया में स्वीकृति तिथि से 15 दिन तक का समय लग सकता है।
रद्द करने की नीति
ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर ही उसे रद्द किया जा सकता है, बशर्ते आइटम भेजा न गया हो। यदि ऑर्डर भेजा जा चुका है, तो आप वापसी की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं, बशर्ते मूल पैकेजिंग न खुली हो।
हमसे संपर्क करें
यदि आपको हमारी धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- ईमेल: ecstasia.info@gmail.com
- फ़ोन: +918235245290
हमारे साथ खरीददारी करने के लिए धन्यवाद।